《京华岁月》(27)

时间:2018-02-11 13:17 来源:秦楚网     进入数字报 我要爆料

38年的创业史、发展史是京华的一笔财富,京华集团是38年来留下的基业。这份财富、这份基业,特别是38年来京华的精神、文化、价值观,是应该让未来的京华人保留下来,传承下去的……

火凤京华,辉煌楚天

□ 刘建华

中国传说中的凤凰,不但可以“涅槃”,还可以“再生”,凤凰的“涅槃”和“再生”,没有人强迫它,是凤凰发挥它自己的“主观能动性”,自我完成的。据此,中国凤凰便有了一个新的神性:自新,即自我更新!

凤凰,它与龙一样,是中华民族不可多得的文化标志和精神象征!

——庞进:《凤图腾》

一、雏凤试啼

湖北,地处楚地,天顶楚天,凤凰也一直是楚人的文化图腾和精神寄托。以下叙述的,正是地处楚地鄂西北地区一只商界凤凰的故事……

2003年4月4日,十堰电视台栏目《车城大讲坛》举办了一期访谈,现场的观众是十堰职业技术学院管理系的学生和十堰京华超市公司的员工,到场的嘉宾是十堰京华超市公司董事长徐金环女士。当天《车城大讲坛》题目就叫《徐金环的京华故事》,剖析的是一个民营企业家的成长历程。

十堰京华超市,是楚地鄂西北地区具有影响力的、最知名的商贸连锁企业。在十堰城区不足50万人的消费购买中,2005年京华超市公司的年销售额达到了将近4个亿。这是怎样的一个公司?它有着怎样的一个管理团队?它的决策人又是怎样一个人?关注、好奇、猜测,引起了不同的人以不同的心态去探究着它的过去、现在和期待着它的未来……

“1979年,作为家庭妇女的徐金环女士,在两栋房子中间的一个空当,找几根杆子一担,上面铺点油毡,一个小卖店就开业了”。谁能预测到,这就是当初“京华”的诞生。“初生之物,其型也丑”。可就是这个小卖店,在几年之后,它的经营者徐金环又带着当初李家岗村的家庭妇女,用五堰街办的安置费,2000多元买了一间房子,2-3万安置费起家,十来个家庭妇女,开了一个更大的小卖店,当时叫“六堰商店”。那就是“京华企业”的原生态。

在京华企业成长历程的履历中,京华进入了它生存、成长、发展的第一个阶段:生存阶段。

六堰商店那2000元一间的房子作为临时性用房只能使用三年。十几个家庭妇女从一开始创业就面临着如何生存下去的压力,她们多么渴望拥有自己的真正安稳的商店、安稳的工作、安稳的家呀!

穷则思变,奋发图强。徐金环和她的伙伴们把家底都拿了出来,找到规划局,要求征地,想着能够自己盖个商店。员工的眼泪和期盼的眼神感动了规划局的工作人员。地,征下来了,可哪有钱去盖呀?于是,京华企业有了第一次合作,与当时的二轻局两家合作建房。这才有了现在成为京华总部办公的楼房。1990年,又有了第二次合作,与农业银行合作建房,于是才真正拥有了自己的家:“京华商场”。

1979年—1990年,经过11年的风雨漂泊,徐金环和她的员工们才有了自己的立足之地,京华企业的雏型也才真正形成,楚地鄂西北地区商界的雏凤开始试啼了……

二、振翅欲飞

凤凰具有“向阳”的神性,而“向阳”也就意味着“达天”。因为,飞向太阳也就等于飞向了蓝天,而蓝天才是凤凰翱翔的空间。

——庞进:《凤图腾》

1995年,中国的上海也才刚刚兴起超市经营。一天,在上海华联的模范超市,来了一个神秘顾客,她不像别的顾客那样满心欢喜地购物,大篮小篮地提回家,而是被这种开架自选的超市业态吸引,在超市里看陈列、看商品、看购物环境、看收银,甚至看那些乐滋滋购物的顾客。她在超市里这儿转转,那儿走走,就是不买东西。超市的工作人员警惕了,用怀疑的目光盯着她。从她的着装打扮来看,她肯定不是上海本地人。那么,她要干什么呢?

这个“神秘的顾客”不是别人,正是我们京华商场的负责人徐金环女士。她是为京华商场经营的艰难来找出路的。京华商场的员工虽然有了自己的商场、自己的家,可在商品经营上,全都是营业员站柜式的售货方式,再加上那时食品沟这边与农行合盖的“京华商场”地理位置太偏,经营就更没优势了。

走出去考察,到上海看别人是怎样开商店,做生意的?多少年来,从最初的被逼着出去找经营出路,到后来不断出去考察市场,寻找新的商机,新的商业生态,徐金环女士就这样养成了一种工作习惯。

神秘顾客徐金环就这样在上海华联模范超市里整整呆了一天,用眼看,用心观察。被营业员盯得不好意思了,出去转一圈再进来,这样你该不会赶我吧?考察了一天,也就想了一天,所受的启发太大了。上海能开这样全开架自选式商店,我们十堰、我们京华为什么就不能开呢?

开超市的想法在徐金环的头脑中孕育着,可是万一全开架,顾客自选了,商品丢了怎么办?那么多小商品,万一损坏了怎么办?经营小副食百货本身利就很薄,那不把赚的一点钱全赔进去了?

到了1996年,食品沟这边的京华商场生意实在是做不下去了。6月份,徐金环又到上海去考察,这次看到上海的超市越开越多,而且生意红火。这坚定了她的信心。回到十堰后,她与当时五堰街办的李主任一商量,得到了李主任的支持:“你自己的商场,你先尝试了,全开架,先做着看,说不定还是可以改变经营现状的。”

有了领导的支持,马上行动。徐金环连夜坐车到宜昌去订超市货架了。十堰市第一家全开架自选式购物超市就要诞生了。徐金环给它取了个店名:“京华批发商场。”京华的第一家超市就这样被命名了。原因很简单,上世纪九十年代初的时候,普通老百姓消费就喜欢买批发价的商品,那么我们京华的超市就叫“批发商场”,你可以进来也大篮子小篮子地拿,这不跟批发商品一样吗?

1996年9月20日,这是个值得纪念的日子,不光是京华人值得纪念,就是十堰的商界也值得纪念。因为十堰市第一家真正的超市开业了,一种新的商业业态诞生了。

食品沟京华批发商场开业了,由于抓住了消费者的心理,适应了新的购物选择需求,开业当天就卖了5万多元商品。京华的员工高兴啊,徐金环高兴的同时也长舒了一口气,这可是过去京华商场半个月的销售额啊!

是凤凰总是要展翅的,是凤凰总是要翱翔的。这蓝蓝的天空有多大多么宽广,是凤凰就会飞得多高飞得多远。从这一天起,京华就走过了自己最初最艰难的生存阶段,进入到它企业履历中的第二阶段:成长阶段。

紧接着,京华批发商场开了第二家店、第三家店。到1997年4月20日,京华批发商场开到了顾家岗;到了7月份,京华批发商场又在张湾开了第五家店。京华批发商场开到哪儿火到哪儿,并且,京华批发商场也有了自己的经营广告语,朴实无华:“精打细算,还是京华合算!”

一年后的9月,京华批发商场第六店在上海路54厂综合楼开业,成长阶段的京华企业基本完成了它最初的商业网络布局。

紧跟着,模仿者、跟随者、竞争者接连跟进,两年时间,十堰城区大大小小的超市遍地开花。至1998年,京华批发商场六店开业的时候,十堰的各种超市竟然达到了五六十家,竞争又加剧了。

京华人感到了竞争的压力,京华人又“敢为人先,敢为天下先”。本来就利润很薄的零售超市,京华人又推出新的经营方式方法,第一家在十堰商业零售企业引入会员制消费,发行京华会员优惠卡。一下子锁定了一大批忠实的消费者,又从激烈的竞争中抢得先机,京华仍然走在十堰超市业态经营的竞争前列。

三、火凤再生

天方国古有神鸟名“菲尼克司”,满五百岁后,集香木自焚,复从死灰中更生,鲜美异常,不再死。按此鸟殆即中国所谓凤凰。

——郭沫若:《凤凰涅槃》

“没有第一的追求就没有竞争,博取第一可能获得第二、第三;而博取第二、第三永远不能获得第一。因此,对卓越的攀援只能瞄准第一”。

这是原武商集团总经理胡冰心女士在她的《博取第一》这本书中的作者题记。

同样,已是十堰商界知名人士、十堰京华超市公司总经理的徐金环女士也在思考着一个不可回避的问题:随着十堰超市业态的发展,随着商业竞争的日趋激烈,京华超市公司的下一步该怎么走?

到了1999年,京华超市公司旗下已拥有六家连锁超市、一个外销部、一个配送中心,还尝试引进了一家西式炸鸡店,并且都在赢利。按说,京华超市公司应该是十堰最有经验来继续发展“京华批发商场”这样的连锁超市的。但是,京华超市公司却没有只着眼于短期的生存,而是把目光投向了更加长远的发展方向。

凤凰自新的品性,尤其反映在它与时俱进、更新不已上。从远古时代的神鸟到进入现当代后,从美丽的凤凰身上又吸取、集纳了人们一些新的思考、新的理念、新的期望……

京华超市,这只鄂西北商界的楚天凤凰,他们在寻求,在酝酿着一种新的创新和突破。他们在为企业选择一种更有深远意义的生存目标。京华超市公司六家连锁店的成功,并没有减缓京华超市公司的竞争压力,他们时时居安思危,一直在关注着如今商业业态的发展和商业竞争已经到了哪一个阶段?京华应该如何去适应这种竞争和发展的要求?如何洞悉和把握由此竞争和发展中产生的商机?走在竞争的前列,掌握竞争的主动性?使企业得以长足生存和发展?

正是基于生存、竞争和市场的压力,逼迫着京华的决策层又一次走出去,再到上海,去学一学、去看一看当初使徐总受到启发的那个华联超市发展得怎么样?

这次,徐总带上了已经加盟京华公司的“秀才”,从教师职业下海的,后来成为公司营销副总经理的黄杰。

一张《上海商报》上醒目的标题吸引了徐总和黄杰,“大卖场吃掉了小超市”。大卖场?于是,又一次针对性的调研和考察开始了。上海家乐福、麦德龙、易初莲花,各大卖场都留下了徐总和黄杰的足迹,留下了徐总和黄杰关注的目光。

徐总和黄杰带着复杂的心情又到了武汉。武汉也有了武商量贩店、中商徐东平价广场、北京武汉华联综超、法国家乐福、台湾好又多量贩店,一家比一家火地开“大卖场”。虽说名字叫得不同,可这种综合大型超级市场的业态和经营,几乎就是以一种全新的购物方式在引导着消费的潮流,那就是一站式消费购物的方式。

如果说当初的上海华联模范超市给徐总的只是启发的话,那么这一次的考察,收获的却是“震憾”。原来超市的生意还可以这样做。“大卖场”?这岂只是一个商店和小超市的概念,这里面的商品琳琅满目,应有尽有,整个就是一个购物的乐园……

带回《上海商报》“大卖场吃掉了小超市”的报道,一回十堰,徐总就组织公司中层以上管理人员学习。要生存下去要持续经营下去,就得想法创新、突破,只有创新、突破,才能在十堰商界博取第一。思想统一了,意见一致了,京华也要开“大卖场”。

可开这样规模的“大卖场”,前期的投资得多大呀?以当时京华公司的财力肯定是不够的。找谁去融资?当初开“京华批发商场”得到了五堰街办李主任的支持。这次,徐总又想到去找政府、找组织,毕竟当时的京华公司还没改制,还属于街办的集体企业。

这次,徐总带着申请报告,报到茅箭区政府。又把那份“大卖场吃掉了小超市”的报道带到专门研究“京华要开大卖场”的区常委会,给每个常委委员复印了一份,并真诚地把上海、武汉考察的情况,京华欲寻求创新、突破的想法作了汇报。

茅箭区当时的糜克洪书记、陈家义区长以及区常委委员听了徐总的汇报和申请,经讨论,当场表示同意并全力支持,以茅箭区的名义,借给京华超市公司三百万元,帮助京华超市公司在十堰商界再引入一个全新的业态:综合超市——“大卖场”。

京华超市公司将京华准备开的综合超市大卖场取名为“京华量贩店”。不叫“京华超市”是为了与以前的六家连锁超市区分开来,另外也受到了襄阳本土几家叫“量贩店”的综合超市的影响,也就借鉴过来叫“京华量贩店”了。

作为十堰市第一家规模最大、商品更丰富、价格更便宜、方便顾客一站式购物的大型综合超市,用徐总的话说:“本着京华公司‘顾客至上、诚信经营’的经营理念,尽量为十堰的消费者着想,为顾客带来方便,尽量想办法把实惠让给我们的顾客,为顾客提供质优价廉的商品,满足顾客日常生活的基本要求。如今的家庭,在购买日常生活用品上,图的就是个方便和省钱。我们开这个京华量贩店除了引进这个具有创新和突破的新业态之外,另一个最重要的原因,就是为了满足顾客的需求。现在是买方市场,市场竞争这么激烈,你不能满足顾客的需求、市场的需求,别人不淘汰你,你自己都要淘汰自己。”

量贩店,大卖场,是一种全新的商业业态,它不同于传统的商业零售形式。面对这种商业新业态的引进,不论是从整体规划上、营销管理上、服务技巧上,以及商品的进、销、存、配和促销策划等各个方面,均需要高素质的人才、新的营销观念、新的操作实施方案和全新的服务水准。京华公司虽说开了六家连锁超市,可就京华公司原有的管理人员、服务人员来看,其整体水平恐难适应现有全新业态量贩店的要求。

怎么办?从来就不缺乏合作精神的京华决策层采取的做法是:外引外借。

引:是引进成熟、先进,有运作大型超市成功经验的专业公司来辅助、来帮助京华量贩店从商业管理的角度提高经营管理水平。使京华超市公司能够在尽量短的时间内尽量快地适应这种新业态。这种引,京华超市公司通过多方联系,接触洽谈,选择与北京华联综超武汉店的合作。选择北京武汉华联为商业管理公司,为自己培训各级商业管理和服务人员。武汉华联派出专业管理团队,全程跟踪并指导京华量贩店能够顺利实施正常运营,从商业管理专业的角度来帮助京华量贩店的顺利筹备和开业。

借:是借助于专业的企业战略规划和营销策划的管理顾问机构——武汉导向企业战略研究所,为京华量贩店从企业发展的角度,进行经营理念、文化理念、市场定位、经营定位到京华量贩店的品牌战略、竞争战略、营销战略以及品牌传播、开业庆典、促销推广等方面进行全方位的分析、研究和整体策划并培训、指导实施。

经过精心地筹备、精心地策划、精心地传播推广,还未开业的京华量贩店知名度就随着“京华量贩店,省钱又方便”、“为人民服务,为顾客省钱”的经营广告语传遍十堰城区的大街小巷、千家万户。还在装修的京华量贩店,每天都吸引不少市民前来参观,很多顾客甚至打电话到京华公司办公室,问你们京华怎么又开“饭店”了?可想而知,连“量贩店”是什么东西都没听说过的消费者该对“京华量贩店,省钱又方便”充满多么大的好奇和期待?

创新、求变、自新、自我完善,竞争考验的实际上是企业的应变能力。在京华量贩店还在筹备开业之际,京华公司决策层就站在优势互补、共同发展的高度,认真分析了十堰商业竞争的格局,提出了如今的商业格局和未来的商业发展,应该倡导的是“竞合”而不是单纯的针锋相对的竞争。倡导“竞合”,是指在共同的市场、共同的发展过程中,既有竞争、又有合作、优势互补、争取双赢!

然而,京华量贩店的传播和影响力太大了,它既是一种全新的商业业态,又是一种变革的极具竞争力的商业业态。面对它的诞生和降临,十堰的商品零售企业感到了冲击、感到了竞争、感到了压力,同时也感到了不安。就在京华量贩店既将开业的前夕,几家有实力的零售企业第一次“齐心地联合起来”,以“千年首度联手”、“五点利”、“零点利”的广告和促销来打压新生的京华量贩店。大有“山雨欲来风满楼、黑云压城城欲摧”之势,企图将还不强大的京华超市公司,还很稚嫩的京华量贩店扼杀在摇篮之中……

2000年9月16日,新千年、新世纪、新业态,全新的量贩店,十堰第一家大型综合超市闪亮登场。

火爆,只能用火爆来形容当天量贩店的热闹场面,前来配合京华量贩店开业的四十多个武警战士挽起手来都减缓不了蜂涌而来的人流,用来附赠促销的瓶装矿泉水要用卡车来拉。4000平方米的量贩店卖场中人流如织,水泄不通。几十个收银台全开了仍不够用,每个收银台后排队的顾客都有几十个。京华的员工几乎都是女同志,何时见过这等场面,所有被用来促销的优惠商品全被一抢而空,连补货都来不及。京华量贩店的商品像不要钱一样,被顾客大篮小篮地拎着,等着去交钱。胆小的员工脸都吓白了,而其他员工全都满脸通红,汗流浃背。整个京华量贩店仿佛沉浸在狂欢中,所有的人都是狂欢节的参与者,亢奋、激昂、愉悦、欣喜。

成功,只能用太成功来形容京华量贩店的开业庆典。来自省内外参加量贩店开业庆典的上游供应商嘉宾,完全被这种火爆的卖场场面吸引,有的供应商感慨地说:“这是我见到的最疯狂的开业场面,我没有任何理由拒绝与京华的合作。”一个还不成熟的企业,一些还不熟练技术操作的员工,仅仅4000平方米的卖场,开业当天的营业额达到了40多万元。它已经创下了京华成立21年来的一个销售奇迹,它一下子突破了京华六家连锁超市销售的总和。

9月16日,从京华量贩店开业之日起,京华超市如“凤凰涅槃”一样再生,它一下子走到了十堰商界的前面。从这一天起,京华企业才真正走上了快速发展和超越十堰同行的道路。

量贩店一开,京华的销售业绩直线上升,十堰全市唯一的“大卖场”京华量贩店开业当天,销售40多万元;国庆黄金周,日销突破60万元;春节,日销突破80万元、突破100万元。谁能想到一个仅4000平方米的大卖场,在2002年春节期间,日销售达到了最高峰,竟然突破120万元。可以说是创造了十堰商界历史上一个奇迹。

同样,另一个奇迹也在产生,“京华会员卡,省钱省到家”。量贩店一开,京华会员卡的需求和作用也越来越大,发行一万张不够;再补发一万张,还不能满足。到2005年,京华的会员卡竟然发行了12万张,其中大约10万张是经常购买的,它形成了京华超市连锁店的忠诚数据库顾客,在京华超市的销售额中,有70%的销售来自会员顾客。十堰城区大约10万个家庭,相当于每个家庭都拥有一张京华的会员卡。十堰市民作为消费者,几乎都到京华超市购买过商品。这在全国的城市居民消费购买方式中,几乎是一个奇特的现象!

火凤京华,再度重生。京华从此进入公司成长履历上的第三个阶段:发展阶段。

“专业经营、科学管理、创新发展”是京华公司的发展理念。自1996年在十堰开办第一家自选超市以来,它就一直走在十堰市商界开拓创新的前沿。继第一家成功创办连锁超市后,又率先使用电脑信息化管理;第一家在十堰商业零售企业中引入会员制消费;第一个成功引入综合超市业态“量贩店”;第一家在连锁超市中经营生鲜熟食和无公害蔬菜;第一个走出十堰城区,实现跨区域扩张的发展战略。

2002年11月,京华超市公司又做了一个十堰商界的创举,第一个走出十堰城区,到周边城市丹江口市去开设综合超市。京华超市丹江店开业当天,仿佛是十堰京华量贩店开业盛典的重演,并且有过之而不及。用万人空巷、盛况空前来形容一点都不过分。丹江口市竟然因为京华超市丹江店的开业,在通往超市的主要交通要道实施了交通管制。丹江口市城区人口也就20万人,而开业当日竟然有近2万市民赶到京华超市丹江店,光临超市的开业盛典。也就是说,丹江口市城区每十个人中就有一人去参加了超市开业。也难怪在2000年京华量贩店开业的时候,有一篇文章叫《创新、突破、博取第一——京华现象启示录》了。

凤凰的“涅槃”和“再生”,没有人强迫它,是凤凰发挥它自己的“主观能动性”,自我完成的。京华超市作为楚地鄂西北地区商界的一只凤凰,火凤再生,一飞冲天了。

四、凤鸣楚天

凤凰的身上体现着中华民族求明、献身、负任、敬德、尚和、爱美、重情、惜才等精神品格。

——庞进:《凤图腾》

2003年,已是京华超市公司董事长的徐金环在回答《车城大讲坛》主持人的提问时曾这样说:“我们京华是从无到有,从小到大,一步步地发展起来的。京华的发展,凝聚着我和我的职工的心血、汗水,也可以说,也有很多泪水……京华员工多是女同志,女同志要想跟男同志平等的话,最重要的还是靠自己。男同志能一分心做好的事,女同志可能要用十分的精力、十分的用心去做。只有这样,你才能赶上。所以,女同志要干出一番事业,就要付出更多……我总有一种责任,总感觉到有一根无形的鞭子在抽我,逼着我去不断地拼搏、不断地创新。实际上,我做的每一件事,并没有人要求我怎么做,都是我自己要求自己去做好的。”

这是多么朴实和感人的语言,徐金环与她的京华超市,徐金环与她的管理团队,身上无不具有楚天凤凰的品格。

和“献身”有密切联系的是“负任”。“负任”是自我创造的一个词,意为自觉自愿地肩负重任、苦苦以求地担当大任。

徐总在京华公司二十多年,其中感人的故事数不胜数。不论是当六堰商店主任时,还是当京华超市总经理、董事长时,只要京华公司的商品送到了人手不够,她二话不说,捋起袖子就去搬,哪怕是做到了现在年销近4个亿的公司董事长,她也没有丝毫架子地去当搬运工。

二十多年来,她与她的管理团队人员,她与她的员工,不知多少次地到上海、北京、武汉、广州去观察、去调研、去学习,到现在她还是选择住招待所的时候多。到了武汉,甚至连招待所都不住,而是与员工一起,选择住在京华公司驻汉办事处里……

她患有比较严重的椎间盘突出,病发的时候,站不能站,坐不能坐。可为了公司经营和发展,为了公司的决策和规划,她不止一次地扭曲着身躯,斜躺在椅子上继续开会研究公司的发展与经营计划……

正是这种忘我奉献的精神,“献身负任”的凤凰般的品格,使她赢得了员工的尊重、京华管理团队的尊重、十堰商界的尊重和政府给予的荣誉。十堰优秀企业经营管理者、湖北省劳动模范、全省优秀共产党员、全国城镇妇女“巾帼建功”标兵、全国“三八”红旗手等荣誉称号被当之无愧地授予了她。而她朴实的语言却是:“不论干什么,你都要以诚待人,勤勤恳恳地干事,踏踏实实地做人。这才是根本。”

榜样的力量是无穷的。一个企业的企业文化的产生,往往是由公司的创建人或是公司高层管理人员(公司元老)通过一种精神、行动或力量,形成和制定一种做事的风格,成为了一种经营思想并执行于一些经营策略和行为中。

京华的企业文化是这样形成的。“勤恳、团结、诚信、创新”是京华的企业精神,这种企业精神至始至终支撑着京华的管理团队和决策班子。二十多年来,京华的决策层只有逐渐充实、自信,却从来没有变动过一个人。

杨成梅,京华超市公司的行政副总,50多岁的人了,仍然在学习人力资源管理。一份公司的培训计划,做得既规范又专业。多年来在公司管行政、管人事、管后勤,任劳任怨、踏踏实实。公司2001年改制后至今,在她的人事管理中,公司主管以上的管理人员竟然只有一个是由于个人原因而辞职的。

刘美娟,京华超市公司总经理,在接替徐总担任总经理后,主抓公司采购兼管全公司的经营管理。工作上勤勤恳恳,勤奋好学。几年的总经理经历使她成熟起来,成了公司计划管理的专家。在与上游供应厂商的合作交流中,在对公司采购核心业务的管理上,她常常亲历亲为,参加洽谈业务。她又仿佛是一个公关专家、谈判专家,公关技巧运用得游刃有余。在对新的管理理念与管理方法的学习、接受和运用中,活学活用、发挥自如。

李化菊,公司财务副总,被徐总称为最放心的人。不论是在公司的财务管理上,还是到外地与公司相关业务的财务抽查检查中,总是一丝不苟、严谨认真,是公司真正的财务大臣和称职管家。

钟萍,公司营运副总,做计划、搞考核,带领着公司营运部管理人员,几乎每天奔走在京华各个连锁店,指挥、协调、沟通、控制、监督。她既是总经理的好帮手,又是公司经营计划的管理者和执行者。而走遍了十堰城区京华连锁店的公司营运副总,带着营运部的管理人员,更多的时候是坐公交车下去工作和考核的。

黄杰,公司营销副总,京华学历最高的“秀才”,在前两年还被戏称为京华决策层的“党代表洪常青”。1998年加盟京华,就成了徐总的左膀右臂。只要是京华公司为了公司发展作出大的调整和选择,出去调研和考察,陪同徐总的总少不了黄杰。他是京华的参谋长、“诸葛亮“。一加盟京华就被徐总的精神、风格、作风所感染,认为京华给了他一个很好的发展空间,是一个可以做事的地方、一个可以成就事业的地方。他有一对双胞胎女儿,家在武汉,可加盟京华八年,连回家过年的日子也屈指可数,成了又一个忘我的京华人。

刘鹏,公司董事,企划部经理,大学毕业不久就来到京华,从基层干起,直到接过黄杰的京华量贩店店长职务。当第二任店长,再调到公司总部当企划部经理,不论在哪一个管理岗位上,他都学会了接受、学习和适应。

京华的经营管理班子,特别是中层干部,都被称为“革命的一块砖,哪里需要哪里搬”。从2000年京华量贩店开业以后,京华超市公司迅速发展壮大,从原有的六家连锁超市,几年时间,开店扩张到20多家的规模,管理人员的成长必须迅速成熟起来。因此,在京华公司换岗调动是再正常不过的现象了。京华的管理人员也都适应了。以第一个外派经理全照蛟为例,2002年京华丹江店开业,原是公司外销部经理的他马上被派到丹江店去任第一任店长,后又调到公司任企划部经理,再调到京华量贩店当店长。今年京华在郧西要开京华购物广场,他又到郧西去赴任。

京华超市公司重情、惜才,具有凤凰一样的品格。京华在十堰开连锁超市成功了;京华在十堰开综合超市也成功了;京华走出十堰城区到丹江口市去开店也成功了。那么,京华的高层、中层甚至基层的管理人员也就都成了其他竞争对手窥视、重视的管理人员。试探、邀请、诱惑,京华的大多数管理人员都被直接、间接地“猎头”过。但是,京华开办超市十年,京华量贩店开业六年,京华的管理者中几乎没有一个人跳槽到竞争对手哪里。这就是京华决策人徐总的人格魅力,这就是京华决策层的人格魅力,这更是京华企业文化的凝聚力和影响力。

这种长期将企业经营思想和风格特征实施于企业经营策略和行为方式中,并具有真正的指导意识,同时得到企业员工承认,而形成的一种固有的相对稳定的价值观、传统和风气以及企业精神时,就形成了京华特色的企业文化。

2004年,京华超市公司历史上第一个真正意义上的事业目标和发展规划在京华企业管理顾问的帮助下制定了。京华公司开始实施战略管理。所谓战略管理,是根据企业所处的环境条件(包括外部环境和内部资源条件)来确定企业的发展方向和目标,并予以实施的整个管理过程。

京华公司制定的事业目标和发展规划不好高骛远,只制定到可以把握和可以控制的三年规划,并根据公司人财物等资源条件,选择了夯实基础、逐步成熟、稳健经营的发展思路。

2004年,京华超市公司实施事业目标和发展规划的第一年,就在默默中做了三件大事。长期影响和制约京华公司快速发展的障碍之一,京华物流配送瓶颈解决了。由董事长徐金环亲自操盘把关,一个全新的、现代的、功能齐全的京华物流配送中心建成投入使用。它是京华连锁体系营销和扩张发展的基础和保障。

第二件大事,是京华超市公司与世界著名的企业宝洁公司合作。在全湖北省只选择三家公司做宝洁产品的地区代理商时,宝洁选择了京华。京华在襄阳成立了襄樊京宝商贸有限公司,成了鄂西北地区宝洁产品地区代理公司,实现了跨区域扩张的发展战略。

第三件大事,原本准备在十堰北京路建京华配送中心的用地,由于市政府的建设规划,成就了京华企业的又一个事业平台。2002年,京华企业成立了京华房地产公司,涉足房地产业,成为公司下一步纵深发展的一个新板块。

京华超市公司稳健经营的发展思路,虽然表面上看京华连锁超市开店扩张的步伐放慢了,到2005年才发展了20多家连锁超市,可从“数据京华”中却发现,京华公司的盘子做大了。

1996年—2000年,京华超市六家店一年销售仅4000万元。

2000年京华量贩店开业后,2001年销售1.2个亿;2002年,年销售1.5个亿;2003年,年销售超2个亿;2004年,涉店规模20多家,年销售将近3个亿;2005年,京华的连锁超市在稳健扩张,年销售已经远远突破了3个亿,接近4个亿。

上世纪80年代初,最早的京华,员工只有10余人;2006年,京华企业的员工超过了1000人。

上世纪80年代初,京华企业员工最高的学历是中专;而2006年,京华企业员工的最高学历是研究生。

如今的京华,不光在鄂西北地区是知名商业连锁企业,就是在整个湖北商界,也是人所共知的知名企业。

如果说十年前京华开十堰第一家超市时是振翅欲飞,那么十年后的京华企业,可真的是凤鸣楚天了……

五、凤凰涅槃

凤凰,出于东方君子之国,翱翔四海之外,过昆仑,饮砥柱,濯羽弱水,莫宿风穴,见则天下大安宁。

——庞进:《凤图腾》

1979年—1996年,筚路蓝缕十七年,京华人为了生存走了过来。1996年——2006年,风雨兼程十年,京华企业成长发展了起来。超市十年,是京华人值得骄傲和自豪的十年,也是京华企业最辉煌的十年。从“六堰商店”—“京华商场”—“京华批发商场”;再到“京华超市”—“京华量贩店”以及既将投入的全新的生活型综合超市“京华购物广场”。京华企业这只商界的楚天凤凰,从一只雏凤逐渐成长为一只火凤。它经历了不断的“涅槃”、“再生”、“再生”、“涅槃”的过程。它不断地自我更新、自我完善,与时俱进,开拓创新。与凤凰自新的神性一样,同样吸取、集纳了人们新的思考、新的理念、新的期待……

2004年——2006年,京华企业稳健经营,实施了自己企业发展史上的第一个三年事业目标和发展规划。2006年五一过后,京华企业又悄然进行了一次调整和改变。当你作为消费者再次走进京华量贩店卖场时,你会发现,商品的陈列和导购更加亲切、方便、醒目;卖场更加明亮、舒适,更加生活化、人性化。而随着这样的调整和改变,京华企业所有超市连锁店都将更加明亮、舒适,都将更加生活化、人性化。它将以“提供生活消费商品,满足百姓消费需求”为商品定位,它又将以“满足消费需求,提高生活质量”为企业的经营宗旨,让京华超市的商品、服务、经营提高一个档次,真正让消费者把“京华超市”作为日常购物的首选超市,真正做到“为人民服务,为顾客省钱”。

十年前,“京华批发商场”开业,开了十堰超市业态的先河;六年前,“创新、突破、博取第一”的京华量贩店的开业,引发了十堰商界的京华现象启示录。2004年—2006年,京华实施第一个真正意义上的事业目标和发展规划,夯实基础、稳健经营。三年蛰伏,三年积累,三年蕴酿,又一个全新的火凤京华将再一次“涅槃”、“再生”。只因京华它是一只火凤凰,而火凤凰注定是会“凤凰涅槃、浴火重生”的。

2006年5月12日,京华超市公司的董事会、决策层以及公司管理顾问一行在十堰紫薇岛度假山庄,经过“管理者与决策”的培训学习以后,经过慎重分析讨论,结合京华公司的资源条件,对未来三年京华公司的发展方向和事业目标有了更加清晰的认识。他们在筹划着京华超市公司未来三年(2007年—2009年)新的事业目标和发展规划。古云:“凡事预则立,不预则废”。京华企业的决策层从第一个三年规划中学会并实施了战略管理,运用并实施了计划管理和层级管理。提高了企业经营管理的执行力。2006年伊始,京华企业的决策层已经开始着眼于公司未来三年的事业目标和发展规划。

与龙共舞,与凤共舞。请关注京华,它将致力于超市业态的专业经营,继续做十堰超市业态经营的引导者、主导者。并在未来三年内投入全新的生活型综合超市—“京华购物广场”的经营。今年国庆节前,京华第一家生活型综合超市—郧西京华购物广场即将全新亮相。明年,地处京华总部旁的近万平米的十堰城区内的第一家京华购物广场也将开业。未来,地处京华地产项目北京路京华园的2万多平米的京华购物广场也将展现在十堰市民的面前。

与龙共舞,与凤共舞。请关注京华,它将致力于商品品牌代理专业公司的经营,打造鄂西北地区商品品牌代理专业公司的形象和地位,让京华代理的品牌商品渗透到各种商业业态和零售企业经营中去,渗透到老百姓的生活消费之中。哪里有商业,哪里就有京华代理的商品。

与龙共舞,与凤共舞。请关注京华,2006年,京华企业开始响应政府的号召,全面启动“万村千乡”工程。京华超市的乡镇直营店和加盟店迅速向农村延伸发展,仅6月30日,京华超市的茶店、安阳、白桑关三家店就同期开业。“建立新型农村市场流通网络,改善农村消费环境,保障农民方便消费、放心消费”。京华超市公司开辟了又一个零售市场,农村乡镇也从京华的直营连锁和加盟连锁店的“万村千乡”工程中,看到了他们生活中的希望工程。

与龙共舞,与凤共舞。请关注京华,它将致力于打造企业的核心竞争能力,使企业可持续经营发展,进一步做稳、做强、做大,做成消费者心目中的首选品牌商家。

与龙共舞,与凤共舞。请关注京华,它将走与其他商业合作的战略联盟发展道路,做一个永具开拓创新精神的进取型企业,与其它商业企业一起共同致力于民族商业的强大与振兴。

凤鸣楚天,再造京华。与龙共舞,与凤共舞。请关注京华,火凤京华,将再次“浴火重生”,待“涅槃”之时,更值得你去思考和期待……

京华超市公司管理顾问:刘建华

2006年8月18日

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