□倪玥玥
近年来，随着武当旅游业的火爆发展，一些景点尤其是一些知名景区，一到节假日便出现了蔚为壮观的“旅游潮”，旅游大军在尽情地游山玩水的同时，也对不少景区的“厕所问题”产生抱怨和质疑，提出温和的意见或是严厉的批评，可以说，景区“厕所革命”已经不以人的意志为转移，历史地、挑战地摆在职能部门和单位的面前。就目前存在的问题而言，本人认为关键要抓住三个主导元素，深入细致、创造性地在三个“融入”上下功夫。
一是融入环境元素。到旅游景区，大多数人都需要方便的，旅游者对景区的第一印象往往定格在“非去不可”的厕所上，可遗憾的是，景区厕所似乎“低人一等”，与周边的自然环境、建筑群体不相吻合，甚至格格不入，往往大煞风景，从某种程度说有意或无意地破坏了人们美好的形象思维。一个景区无论是草木花卉还是各种建筑，大体都有一个统一规划和统一格调，厕所应该而且特别注重融入其中，千万不能因为是厕所而滋生排他性，冷眼相看。明智的领导者要以统一的风格，把厕所建筑设计纳入整体规划设计之中，与绿化、美化亮化等一起布局，一起施工，使之成为一个自然“景点”，达到“远看是风景、近看是厕所”的理想境界。
二是融入文化元素。众所周知，当今的旅游不仅仅是亲近自然，领略风光，对于不少人来说重要的是开拓视野，增长知识，陶冶情操，因此，景区厕所理所当然要融入相对应的、能启迪心灵的文化元素，将传统文化与现代文化融为一体，营造浓厚的文明气息。比喻动物和植物，厕所除了拥有图文、影像等宣传外，内外的一些设施诸如坐便器、小便池、手纸箱、水池、垃圾桶包括厕所的建筑等都可以成设计动植物造型，一方面体现景区的特点，另一方面，增加动植物知识的普及和受众面，让人尤其是青少年过目难忘，留下深刻的印象，并由此举一反三，进一步引申到动植物的法律保护和公民应承担的责任和义务。事实证明，一个没有厕所文化或者厕所文化淡泊的景区是很难吸引人气的，更谈不上繁荣发展了。
三是融入服务元素。当武当景区游人如织到了“人如潮涌”的时候，厕所往往“拥挤不堪”，不胜重负，正是最需要提供尽可能多的人文关怀和热情优质的服务，这也是对接待游客单位服务意识和服务质量的一种检验。武当景区大部分厕所卫生状况还可以，但少数厕所污水横流，垃圾遍地，游人无从下脚，夏天气味难闻，偶见有老人或孩子滑倒或磕碰，半天见不到管理人员、保洁员什么的，厕所成了服务死角，成了被遗忘的角落。作为景区形象的一个缩影，厕所除了完善基础设施、改善使用条件外，遇到节假日或旅游旺季，应增加管理和服务人员，加大科学管理力度，提高保洁频率，必要时可以取得有关部门支持，不定期安排志愿者轮流值班，为游客提供多方面服务，不能在厕所服务上有损民意，丧失民心。
景区厕所无小事。如果说环境元素是基础，那么，文化元素则是核心，服务就是根本，三者之间相互联系，相互依存，互为条件和动力，缺一不可。我想，武当景区应当在认真总结经验教训的基础上，合理规划和有的放矢的改造、整改，加大厕所规范化、标准化、特色化建设，真正使环境、文化、服务三大主导元素成为一道靓丽的风景线，成为一处和谐之所、文明之所、温馨之所。
